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                商訊頻道
                小欖鎮商會副會長單位華帝股份拉動內需舉措全面提質提速
                增投千輛售后專車服務全國
                發布時間:2021-03-18 來源:中山日報

                本報訊 3月14日,小欖鎮商會副會長單位華帝股份在中山市博覽中心舉行“2021年華帝服務升級年啟動暨1000輛服務車交付儀式”,首批上百輛嶄新的五菱宏光商務車作為華帝售后服務專用車從中山同時開往全國各地。這是華帝在國內率先吹響廚電行業以售后服務升級拉動內需市場消費的號角,通過給三四線城市(縣)經銷商增加投放1000輛服務車,確保華帝售后服務覆蓋全國大部分縣城及重點鄉鎮。

                華帝股份副總裁王操表示,近年來,一二線城市的內需消費活躍,而縣鎮市場的內需消費有待提升,原因之一是不少縣鎮消費者對廠家售后服務有顧慮,必然不敢花錢購買產品自找麻煩。這對廚電企業既是機遇亦是挑戰,目前國內邊遠地區鄉鎮交通基礎設施并未真正完善,給廚電企業售后服務造成諸多困難,僅維修人員上門檢查的路途時間就要比一二線城市用戶長很多。為此,近兩年華帝以服務專車作為流動的售后服務站來提升售后服務效率,之前已在全國縣級以下市場投放900輛服務專車,今年與五菱合作增加投放1000輛,進一步擴大華帝售后服務的覆蓋范圍。

                記者在現場看到,華帝的每輛服務專車里面都設有配件倉、工具倉、備用機等硬件設備,涉及安裝、維修、清洗、安檢、設計等多個方面。有華帝售后服務人員告訴記者,只要用戶撥打售后服務電話,售后服務人員在2小時內完成預約,并且大幅提高一次上門徹底解決問題的效率。

                華帝股份創新服務中心總經理張鵬超告訴記者,華帝以售后服務升級拉動內需消費的舉措,除了增加投放千輛售后服務專車,還要把分布全國各地的售后服務工程師從現有5千多人增加到2萬人,縣級以下市場由現有1000人增加到1萬人。這些舉措將在全國家電行業起示范帶頭作用,推動中國家電制造業為拉動內需消費做出更大貢獻。

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